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Diseño web, SEO y marketing online

Tienda online: Crear páginas para vender productos

Si hay algo importante en una tienda online es cómo están creadas las páginas de productos. Al contrario que en otras webs que se centran en la página de inicio, una tienda online debe centar su estrategia en tener las mejores páginas para vender productos.

 

Su estructura y contenidos son fundamentales para conseguir altas conversiones, es decir, que el mayor número de visitantes finalicen una venta. No sólo se trata de poner llamadas a la acción, existen una serie de factores que bien optimizados logran ese objetivo.

 

Las páginas de productos son el escaparate de tu tienda online. De ahí que sea imprescindible acomenter un buen diseño web en estas páginas para que inviten a la compra al visitante. A continuación te vamos a enumerar una serie de factores y elementos que conviene que tengas o revises adecuadamente para lograr el mayor éxito posible.

 

Singularidad y aporte de valor

¿Que pasaría si al salir de compras comprobases que todos los escaparates son iguales? Una buena página de producto debe aportar un valor al visitante, sin necesidad de llegar a extravagancias de diseño o dificultar el acceso a la información. Incluir claramente sus características, fotos con varios puntos de vista del producto o comentarios externos de otros usuarios pueden convertir tu página de producto en una auténtica herramienta para tus visitantes, generándoles confianza en tu marca.

 

Algo muy importante es que incluyas en todas las páginas de productos un resumen de las condiciones de ventas y gastos de envío. Aunque tengas extensas páginas aparte explicando estas condiciones, incluirlas de modo resumido aumentará la confianza del posible comprador que conocerá todo el proceso de venta y entrega de un sólo vistazo.

 

Fotos del producto

Incluso en páginas tan generalistas y masivas como eBay recomiendan incluir fotografías detalladas de los productos para aumentar las ventas hasta un 2%. Las tiendas online de moda tienen estudiado que las fotos de las prendas sobre un maniquí que sólo incluye el mentón, sin la cara completa, son las que mejor conversión consiguen.

 

Tienda online Crear páginas para vender productos -fotos

 

Invierte tiempo y algo de presupuesto para tener las fotografías de productos más adecuadas desde los ángulos más interesantes que descubran cómo es. No se trata de tener 25 fotografías; únicamente son necesarias entre 5 y 8 que cubran sus puntos esenciales, incluso su embalaje si lo tiene. No olvides alguna herramienta que permita hacer zoom sobre ellas a tus lectores.

 

Las fotos de los productos no deben ser inamovibles, considera que cambiarlas con cada temporada o estación, adaptando sus condiciones de luz o puntos de vista a la época del año o a situaciones de promoción especial, pueder resultar muy positivo. Tómate la realización de fotos de tus productos como una inversión a cargo del plan de marketing.

 

Redacción de contenido

La calidad de las descripciones de tus productos pueden resultar también determinantes. Existen tres problemas principales que les afectan y que hay que superar:

 

  • Redacción simple y descuidada, repetitiva y sin ningún tipo de información valiosa
  • Demasiadas especificaciones y no centrarte en cuáles son los beneficios que aporta el producto
  • No incluir llamadas a la acción que impulsen a que se realice la compra

 

Sé concreto y original redactando la descripción de tus productos. Haz hincapié en las características que sabes que buscan más los clientes. Evita copiar y pegar el contenidos de otras páginas y sólo retocarlo, porque eso hará que tu posible cliente no encuentre nada original en tu página. Y, sobre todo, considera que la decisión de compra siempre es un proceso emocional por lo que siempre tienes que hacer referencia a los beneficios del producto más que a sus características.

 

Algo fundamental también es que incluyas en el texto las palabras clave que tienen que ver con tu producto, ya que de este modo los buscadores posicionarán mejor la página para las búsquedas de los clientes. Remárcalas, sin exceso, con negritas, cursivas e inclúyelas en algún título.

 

Genera seguridad y confianza

Como ya hemos comentado, aunque tengas secciones extensas explicando las condiciones de compra, gastos de envío y garantías, no dejes de resumirlas en la propia página del producto con enlaces a las páginas principales. Incluye también logotipos e indicaciones sobre las formas de pago que admite tu tienda online.

 

También procura tener resueltos todos los temas de seguridad que garanticen al comprador una transacción segura. Ten en cuenta que la inmensa mayoría de visitantes de tu web no te conocen ni saben donde está tu tienda ni cómo es tu producto por lo que adoptar todas las medidas de seguridad que garanticen la salvaguarda de los datos personales, la correcta transacción financiera y la correcta devolución de importes si la venta no se realiza satisfactoriamente.

 

Estos son los principales distintivos y sistemas de seguridad web que implementan las tiendas online:

Tienda online Crear páginas para vender productos -seguridad web

Según los últimos estudios sobre ecommerce, agregar estas insignias de seguridad logra incrementar las conversiones en aproximadamente un 72% por la confianza que generan en el usuario.

Atención al cliente accesible y online

Es muy probable que a tus clientes les surjan preguntas en el momento que acceden a las páginas del producto y tienes que darle la posibilidad de solucionar de inmediato, y eso sólo lo puedes conseguir con un chat en vivo.

 

Sea cuál sea el software de ecommerce con el que hayas construido tu web, encontrarás múltiples soluciones para acoplar un sistema de chat que te permita interaccionar on line con los clientes que lo soliciten, así como un sistema de mensajería o tickets que te permitan resolver sus dudas cuando no estés online.

 

Considera también que una buena atención al cliente onlines es una de las mayores y mejores estrategias de fidelización. Si la comunicación es satisfactoria, ten por seguro que el visitante guardará en su memoria tu marca para volver a intentar la compra.

 

Otras consideraciones para crear páginas para vender productos

Hay decenas de medidas que puedes tomar para conseguir una página de producto que consiga aumentar tus ventas, no dejes de probar y medir los resultados que cada cambio o mejora te puede proporcionar:

 

  • Elige un diseño web que esté optimizado y permita a tus clientes ver tu tienda online en cualquier dispositivo móvil
  • Mejora la velocidad de tu web, si el visitante no accede rápidamente a lo que desea  es muy probable que termine abandonando la compra
  • Redacta el título de la página de producto de modo persuasivo, descriptivo y relevante

 

No dejes de consultarnos tus dudas acerca de cómo diseñar y construir la mejor página de producto posible para tu landing page o tienda online.

 


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