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Diseño web, SEO y marketing online

Diseño web: Aspectos legales en una tienda online

Aunque el informe ePyme 2014 del Ministerio de Industria aún no arroja unos datos deseables del crecimiento en la implantación de las TIC en la PYME y microempresa española, la crisis económica ha provocado un considerable aumento de autónomos en todo el país que encuentran en los negocios online una actividad profesional rentable.

 

Pero para lanzarse a la venta de productos o servicios no sólo hay que crear una tienda online donde la visualización de los productos y su compra esté óptimamente resuelta con el diseño web adecuado. Además hay que contemplar que los aspectos legales de la web y , por tanto, de la entidad económica que está detrás de ella, estén absoluta y correctamente bien informados.

 

No sólo se trata de cumplir con la legalidad, cualidad indispensable, si no también de generar confianza en el posible comprador al comprobar que los aspectos legales de nuestro negocio o tienda online están completamente en regla y sustentados en las leyes vigente.

 

Repasemos cuáles de estos aspectos deben estar perfectamente informados al plantearnos el diseño web de nuestra tienda online:

 

  • Ley de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM)

Como negocio online estás sujeto también a una econdición superior: la del comercio minorista. Esta regula y normaliza cualquier tipo de venta que se haga así como sus condiciones si aparecen bajo los condicionantes rebajas, promoción, saldos o liquidación. Su mayor finalidad es porteger al consumidor para evitar ser defraudado por fórmulas de venta fraudulentas.

 

Una de sus principales normas a cumplir es la posibilidad de desestimiento de compra en un plazo de 7 días que tiene cualquier comprador y el cual debe ser respetado e informado de modo explícito en tu tienda online al efectuarse una compra.

 

  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España (LSSICE)

Es la ley que regula y normaliza los trámites para realizar transacciones comerciales online. Si has decidido lanzarte al negocio online debes hacerlo desde una estructura legal que te permita facturar y declarar a Hacienda tus ingresos, gastos y la emisión y repercusión de IVA que realices en la factura.

 

Si eres autónomo, la identificación fiscal es tu propio NIF. Si has constituido una empresa, se te ha asignado un NIF también que la identifica. En ambos casos, estos datos deben estar presentes en la tienda online de un modo preferencial, casi al mismo nivel que vas a poner tu email de contacto o tu teléfono de atención al cliente.

 

Diseño web malaga - aspectos legales

 

En el diseño web de tu tienda on line se deben hacer referencia también a los siguientes aspectos:

 

– Datos de contacto de la estructura legal que es propietaria, ya seas autónomo o empresa: nombre, denominación social, dirección fiscal, teléfono y correo electrónico de contacto como mínimo, etc.

 

Identificación fiscal que te acredita para facturar: NIF si eres autónomo o CIF si eres empresa (aunque también se le denomina NIF).

 

– Inscripción en el Registro Mercantil o en el registro público de tu provincia que corresponda indicando: folio, hoja y tomo.

 

Aplicación de costes que se verán incluidos en el precio final de los productos o servicios: gastos de envío o tramitación, impuestos, etc.

 

Autorización previa: Si ejerces una profesión regulada deberás informar los datos relativos a la autorización, del órgano competente encargado de tu supervisión, número de colegiado, título académico o profesional, estado de la Unión Europea en la que se expidió dicho título y demás normas profesionales aplicables al ejercicio de dicha profesión.

 

  • LOPD o Ley Orgánica de Protección de Datos

Toda actividad comercial online implica el almacenamiento de datos de las personas o empresas que realicen compras en tu web. Es posible también que requieras estos datos para alguna acción de marketing (concursos, sorteos, etc.) o simplemente mantener un registro de usuarios habituales y sus emails para mantenerles informados de las novedades de tu negocio.

 

En todos esos casos, es necesario que cumplas la LOPD y declares cuál es el fichero donde vas a guardar esa información, qué estructura tiene y quién es el titular o responsable del mismo. Esta declaración o registro que podrás hacer incluso telemáticamente garantiza a quién interaccione con tu tienda online que sus datos son correctamente manipulados y que en ningún caso van a ser utilizados con otro fin que el específico de tu negocio.

 

También es una garantía sobre la gestión de los mismos ya que un usuario, en cualquier momento, puede solicitar no aparecer en tus registros. Por lo que es necesario que además de tener en un diseño web la información que informa del registro y aceptación que has hecho de la LOPD, debe informar de los trámites que un usuario debe seguir para que gestiones el alta, baja o modificación de sus datos personales.

 

Los servicios de diseño web que ofrece Web y Redes contemplan la redacción y confección de las páginas que alberguen correctamente todos los aspectos legales de una web de comercio electrónico. Por nuestra ubicación, el servicio de diseño web Málaga nos permite un tratamiento personalizado del cumplimiento de estos aspectos legales para su correcto cumplimiento.


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